Allgemeine Buchungsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Website wird vom Convento da Provença (nachfolgend „Hotel“) betrieben.
Mit Abschluss einer Buchung über diese Website bestätigt der Gast, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
2. Buchungen
Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Nach Abschluss der Buchung erhält der Gast eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Die Reservierung gilt erst als verbindlich, sobald diese Bestätigung versandt wurde und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn unrichtige, unvollständige oder betrügerische Angaben gemacht wurden.
3. Zahlung
Für alle über diese Website vorgenommenen Buchungen gilt ausschließlich die nicht erstattungsfähige Rate (Non-Refundable Rate).
Der Gesamtbetrag der Reservierung wird zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung vollständig (100 %) belastet.
Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister.
4. Stornierungsbedingungen
Alle Buchungen unterliegen der nicht erstattungsfähigen Rate.
Nach Bestätigung der Buchung sind:
-
keine Stornierungen,
-
keine Änderungen der Reisedaten,
-
keine Verkürzung des Aufenthalts
möglich.
Bereits geleistete Zahlungen werden weder vollständig noch teilweise erstattet.
Bei Nichterscheinen (No Show), vorzeitiger Abreise oder Nichtinanspruchnahme einzelner gebuchter Leistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Hiervon unberührt bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach portugiesischem Recht.
5. Preise
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
Soweit eine kommunale Tourismusabgabe erhoben wird, kann diese zusätzlich berechnet werden und ist gegebenenfalls vor Ort zu entrichten.
6. Check-in / Check-out
Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Ein früher Check-in oder später Check-out ist nur nach Verfügbarkeit möglich und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
7. Kinder
Die Unterbringung von Kindern sowie die Bereitstellung von Babybetten oder Zustellbetten richtet sich nach der jeweiligen Zimmerkategorie und der Verfügbarkeit.
Etwaige Zusatzkosten werden vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
8. Haustiere
Die Mitnahme von Haustieren richtet sich nach den jeweils geltenden Richtlinien des Hotels.
Sofern Haustiere zugelassen sind, können zusätzliche Bedingungen und Gebühren gelten.
9. Haftung
Der Gast verpflichtet sich, das Hotel, dessen Einrichtungen und Ausstattung sorgfältig zu behandeln.
Für Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht werden, haftet der Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Das Hotel haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
10. Höhere Gewalt
Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb seines Einflussbereichs, insbesondere Naturkatastrophen, Bränden, Überschwemmungen, Pandemien, Streiks, behördlichen Anordnungen oder sonstigen Fällen höherer Gewalt.
11. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht.
Gerichtsstand ist das nach portugiesischem Recht zuständige Gericht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist das Convento da Provença.
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit über die auf dieser Website angegebenen Kontaktdaten erreichen.
2. Erhebung personenbezogener Daten
Im Rahmen der Nutzung dieser Website und der Buchung unserer Dienstleistungen können folgende personenbezogene Daten erhoben werden:
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Name
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Anschrift
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E-Mail-Adresse
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Telefonnummer
-
Buchungsdaten
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Rechnungsdaten
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Zahlungsinformationen (über sichere Zahlungsdienstleister)
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Sonstige freiwillig übermittelte Informationen
3. Zweck der Datenverarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:
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Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen
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Erfüllung des Beherbergungsvertrages
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Rechnungsstellung
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Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
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Kommunikation mit dem Gast
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Bearbeitung von Anfragen
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Verbesserung unserer Dienstleistungen
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Betrugsprävention und Sicherheit
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
-
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
-
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)
-
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
-
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), soweit erforderlich.
5. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
6. Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies erforderlich ist, insbesondere an:
-
Zahlungsdienstleister
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IT-Dienstleister
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Steuer- und Buchhaltungsdienstleister
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Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Eine Übermittlung zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
7. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben jederzeit das Recht auf:
-
Auskunft
-
Berichtigung
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Löschung
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Einschränkung der Verarbeitung
-
Datenübertragbarkeit
-
Widerspruch gegen die Verarbeitung
-
Widerruf einer erteilten Einwilligung
Darüber hinaus haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
8. Datensicherheit
Das Hotel setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Cookie-Richtlinie
Diese Website verwendet Cookies, um ihre ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen und das Nutzererlebnis zu verbessern.
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Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website – insbesondere Texte, Fotografien, Logos, Grafiken, Design und sonstige Inhalte – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Convento da Provença oder werden mit entsprechender Genehmigung verwendet.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
Elektronisches Beschwerdebuch
Gemäß portugiesischem Recht steht Gästen das Livro de Reclamações Eletrónico zur Verfügung.
Informationen hierzu finden Sie auf der offiziellen Plattform der portugiesischen Behörden.
Alternative Streitbeilegung
Bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten können sich Verbraucher an eine anerkannte Stelle der alternativen Streitbeilegung (RAL) wenden.
Weitere Informationen sind auf dem portugiesischen Verbraucherportal erhältlich.
Kontakt
Für Fragen zu Reservierungen, Datenschutz oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie bitte:
Convento da Provença
Anschrift: Monte Paleiros
Telefon: +351 913219100
E-Mail:
Steuernummer (NIF): 517 00 63 75